保險N次方|讓保險有保險、保險規劃與理賠爭議處理
  • 首頁
  • 必讀精選
  • 文章總覽
    回主選單
    • 最新文章
    • 新生兒保險指南
    • 成熟大人必備保障
    • 理賠爭議實例
    • 保戶自學系列
    • 從保險判決看人性
    • 理賠共學團
    • 沛穎漫談
  • 服務項目
    回主選單
    • 保單規劃服務
  • 電子報訂閱
    保險N次方|讓保險有保險、保險規劃與理賠爭議處理
  • 首頁
  • 必讀精選
  • 文章總覽
    最新文章 新生兒保險指南 成熟大人必備保障 理賠爭議實例 保戶自學系列 從保險判決看人性 理賠共學團 沛穎漫談
  • 服務項目
    保單規劃服務
  • 電子報訂閱
  • 文章總覽
  • 分類
  • 理賠共學團 (7)
  • 保戶自學系列 (12)
  • 必讀精選 (12)
  • 理賠爭議實例 (29)
  • 沛穎漫談 (5)
  • 從判決看人性 (3)
  • 新生兒保險指南 (1)
  • 成熟大人必備保障系列
  1. 首頁
  2. 部落格
  3. 【個人品牌的起點】利他才是最好的生意

【個人品牌的起點】利他才是最好的生意

2020 Oct 07 沛穎漫談
內容目錄
  1. 溫度是你唯一能不被取代的
  2. 不要輕忽職涯所面臨到的風險成本
  3. 互相幫助取代互相攻擊

2020年10月7號吳慶明老師的理賠講座,他本人親身示範了什麼叫做「他就是客戶最強大的保險」,沛穎認為這是保險從業人員最核心的工作價值,就是利他。

摘要吳老師今天講座的三個重點,跟大家一起共勉

溫度是你唯一能不被取代的

從業人員面臨電子商務與法令監理趨嚴的雙重夾殺,要從其中脫困的唯一關鍵就是從業人員的溫度。

溫度=專業 服務
專業=擁有解決問題的能力
服務=對客戶有利的作為
因此,溫度 = 有解決問題的能力來提供給客戶最有利的作為

而專業與服務,聽起來很抽象,它們並沒有一個明確的定義,但沛穎認為,專業就是你工作所需的知識,以保險這行來說,保險是一份法律契約,故具有一定程度的保險法相關知識是最基本的,若在不瞭解保險法令的況下銷售保險是種危險的行為,即可能在銷售過程中無意間踩了紅線,前端的行銷過程若出現瑕疵,後端的理賠爭議就會浮現,這是保險從業人員最該避免的事。

而服務則有2種層面,(A)能讓客戶獲得足額的理賠金,落實轉嫁醫療支出的負擔、(B)可以排除理賠過程中的障礙讓理賠金順利下來,沛穎認為要同時滿足(A)(B)就是對客戶最有利的作為,用個白話的意思來說明就是:能領到錢且錢夠用。

不要輕忽職涯所面臨到的風險成本

客戶拿不到理賠金時就會找業務員出氣,所以如何在整個行銷前端到後端理賠能不如履薄冰呢?

從手上遞出去的保單,都會在客戶人生中伴演某種角色,業務員跟客戶是獨立的個體,但卻都是命運共同體 猶記得老師說過一個真實案例:

一位兼職朋友賣了防癌險給她的朋友,朋友都請她轉交保費給保險公司,但有一年她忘了把錢交給保險公司,他也不知道該如何處理,就這樣又過了一年,又收了朋友給她的保費,她依然不知道如何處理,事情就是這樣發展,她朋友後來罹癌了,申請理賠時才發現保單停效無法理賠,她朋友願意跟她和解,但這時朋友的配偶則是開出了500萬才願意和解的條件,在拿不出錢的狀況下被告上法院,她在法庭上說「主管只有教我怎麼把商品賣出去,沒有教我保單停效之後可以申請復效,我不知道有復效這個機制」。

這也是我個人在招募夥伴的一個心結,保險是個極其複雜的工具,若只是抱著加減兼差加減賣的心態,根本不適合這行,另一個點,單位的教育訓練都在教什麼?有教業務員保險法理基礎嗎?有教業務員要懂得避風險嗎?是只訓練賣商品而從不教育嗎?當業務員本身不懂得保護自己而一直踩紅線時,無形中將自己的職涯推上了風口浪尖上,有一個安安穩穩、久久長長的職涯是一切的根基,根基不穩對業務來說是最大的致命傷。

互相幫助取代互相攻擊

我們同在一條船上,是一起好跟一起爛的概念,對客戶來說,當他對保險失去信心時,他討厭的是所有業務員,管你是認真的業務還是擺爛的,在客戶心中就是一樣爛的概念,所以互相攻擊是件超蠢的事,但為何一堆人還看不清呢??

只有拉人一把,讓他再去拉人一把,這才能將保險業轉向好的方向,我把我知道的分享給你,我們可以一起變好,才有更多的客戶了解保險是重要且必需的工具,對我們的行銷拓展更有力,大家都能在這行生存下去,這是件3贏的事情,保戶贏、業務贏、保險公司贏,為什麼不這樣做呢?

吳老師把他所知道的一切分享給我們,身為他的學生,就該照他的腳步,把從吳老師身上獲得的東西,再分享出去,Share everything I know,形成正向循環,這才是我們最該做的。

利他=最大的利己
好生意,不做嗎?

衍伸閱讀:

  • 【保戶自學系列-投保篇03】三大指標挑選對的人,讓你避開衰竭的業務員
  • 身為函授班學生,我是這樣準備保險經紀人考試的

  • 分享此文章
0則留言

相關文章

【解除契約系列爭議二】 高血壓沒告知被解除契約,還能救回保單嗎?又該怎麼判斷呢?

要保人不是她!她罹癌後保單慘遭前夫解約,關於要保人你一定要知道的事

【不走鐘的初衷】冰冷很容易,但維持熱情才值得鼓勵

做了椎間盤突出的手術,卻不懂保單停效差點讓十萬理賠金被偷走了

【保戶自學系列-投保篇07】想省錢,結果花更多?一次戳破終身醫療的五大迷思

聯絡我們

COPYRIGHT ©保險N次方|讓保險有保險、保險規劃與理賠爭議處理 All rights reserved | Powered by 路老闆